Hilfe bei der Bestellung
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Verwenden Sie die Bestellnummer und die Bestätigungs-E-Mail des Shops, in dem Sie eingekauft haben. Der Link zum Bestellstatus in dieser E-Mail ist der Ausgangspunkt für die Überprüfung einer Bestellung.
Sendungsverfolgung und Lieferung
Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, wird ein Link mit der Versandbestätigung bereitgestellt. Es kann einige Zeit dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird, nachdem ein Paket an einen Versanddienstleister übergeben wurde. Überprüfen Sie die Lieferadresse und etwaige Hinweise des Versanddienstleisters.
Bestätigung oder Sendungsverfolgung fehlt
Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und die bei der Kasse verwendete E-Mail-Adresse. Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse.
Änderung, Stornierung oder Lieferproblem
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit den Details. Ob eine Änderung möglich ist, hängt vom Fortschritt der Bestellung ab. Beschreiben Sie bei einer beschädigten oder unvollständigen Lieferung das Problem und bewahren Sie die Verpackung auf, bis unser Team Ihnen weiterhelfen kann.
Fragen zu Geräten
Geben Sie die Modellnummer sowie alle Abmessungen, Anschlüsse oder Installationsanforderungen an.